Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Khulu African Adventure® (ci-après « le Prestataire ») et le Client (ci-après « le Client »), concernant les achats effectués sur le site www.khuluafricanadventure.com ainsi que les prestations de services liées à l’organisation de voyages. En validant une commande ou en acceptant un devis, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter ces conditions sans réserve.
Champ d’application
Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations de services proposées par Khulu African Adventure® sur son site internet www.khuluafricanadventure.com. Le Client accepte expressément ces CGV en passant commande ou en validant un devis, et reconnaît avoir eu l’opportunité de prendre connaissance des conditions avant toute transaction.
Services
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Khulu African Adventure® (ci-après « le Prestataire ») et le Client (ci-après « le Client ») pour les prestations liées à l’organisation de voyages. Ces services sont fournis par Khulu African Adventure® en tant qu’expert conseil et planificateur de voyages, et non en tant qu’agence de voyages. Khulu African Adventure® ne s’occupe pas de la réservation et des services liés aux voyages, qui demeurent de la responsabilité exclusive du Client. En tant qu’expert conseil Khulu African Adventure® se charge de la création d’itinéraires sur-mesure, du conseil personnalisé et de la mise à disposition d’informations sur les destinations.
Le Client peut recevoir un devis détaillant les prestations proposées, leur prix, ainsi que les modalités de paiement. Le devis est valable pendant 30 jours à compter de la date d’émission. Passé ce délai, Khulu African Adventure® se réserve le droit de réajuster les prix et conditions. La confirmation du devis et la signature d’un contrat formaliseront l’accord du Client pour procéder à l’organisation du voyage.
Le règlement des services s’effectue par virement bancaire, suivant les modalités indiquées sur la facture. Le paiement doit être effectué dans un délai de 30 jours suivant l’émission de la facture. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard seront appliqués au taux légal.
Les modifications apportées à la planification du voyage après confirmation devront être demandées par écrit, et Khulu African Adventure® s’efforcera de répondre aux demandes du Client, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. En cas d’annulation de la part du Client, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel accepté par Khulu African Adventure®.
Responsabilité
Khulu African Adventure® ne pourra être tenu responsable des annulations, modifications, retards ou tout autre incident concernant les services de réservation de tiers (vols, hôtels, transports, etc.), ni des conséquences en découlant.
Le Client reconnaît que Khulu African Adventure® ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions concernant les documents nécessaires à la réalisation du voyage, notamment mais non limité à: les passeports, les visas de voyage, le permis de conduire international, les vaccinations obligatoires ou recommandées, ainsi que tout autre document administratif requis pour le voyage.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier la validité et la conformité de ses documents avant le départ, et de s’assurer qu’il possède toutes les pièces nécessaires pour son voyage. Khulu African Adventure® recommande vivement au Client de consulter les autorités compétentes pour s’assurer de la conformité de ses documents avant le départ. En cas de problème lié à l’absence ou à l’erreur dans ces documents, Khulu African Adventure® ne pourra être tenu responsable des conséquences, y compris des refus d’entrée dans les pays de destination ou des impossibilités d’accès aux services réservés.
Le Client est également responsable de la souscription d’une assurance voyage adaptée pour couvrir les éventuels risques liés à son voyage.
Produits
Les produits proposés par Khulu African Adventure® comprennent des articles de merchandising, des objets de décoration, des vêtements et accessoires. Ils sont décrits de manière détaillée sur le site. Khulu African Adventure® s’engage à fournir les produits conformément à leurs descriptions, dans la limite des stocks disponibles.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, Khulu African Adventure® informera le Client pour lui proposer une solution alternative ou procédera au remboursement si le produit ne peut être remplacé.
Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison et autres frais supplémentaires éventuels seront précisés au moment de la commande.
Les prix des services de voyage et de planification sont également précisés dans le devis fourni au Client et sont valables pour une période de 30 jours à compter de la date d’émission.
Commandes
Le processus de commande est entièrement géré via le site www.khuluafricanadventure.com. La commande est considérée comme validée lorsque le paiement a été confirmé. Toute commande validée engendre une obligation de paiement de la part du Client.
Le Client peut annuler sa commande avant son expédition en contactant le service client à l’adresse suivante : contact@khuluafricanadventure.com. En cas d’annulation, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou via PayPal.
Tous les paiements effectués sur le site sont sécurisés. Le site utilise un protocole de sécurité (SSL) pour garantir la confidentialité et la sécurité des données bancaires. Les informations de paiement ne sont jamais conservées par Khulu African Adventure®.
Modifications et annulations
Les modifications des prestations de voyage ou de produits doivent être demandées par écrit et seront soumises à l’acceptation de Khulu African Adventure®.
En cas d’annulation par le Client, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel, et ce, après examen et acceptation par Khulu African Adventure®. Des frais d’annulation peuvent être appliqués en fonction des circonstances.
Garanties légales
Tous les produits commercialisés par Khulu African Adventure® bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.
Le Client doit conserver la preuve d’achat (facture ou autre) afin de pouvoir faire valoir la garantie.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.khuluafricanadventure.com, les textes, images, logos, itinéraires personnalisés, cartes, photos de voyages, vidéos, graphiques et design, sont la propriété exclusive de Khulu African Adventure®. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments, de quelque manière que ce soit, est interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Litiges & Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français, ainsi que par les conventions internationales applicables. En cas de litige avec un Client situé à l’international, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Khulu African Adventure®. Pour les clients internationaux, ces conditions seront interprétées en vertu du droit français et des règles internationales pertinentes.
