Livraison et Suivi de Commande

La présente section précise les modalités de livraison et de suivi des commandes effectuées auprès de Khulu African Adventure®.

Zones de livraison

Les produits de Khulu African Adventure® sont livrables en France métropolitaine ainsi qu’à l’international. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.

Modes et délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné :

• France métropolitaine : livraison estimée entre 3 et 5 jours ouvrés.
• International : livraison estimée entre 5 et 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Khulu African Adventure® ne peut être tenu responsable des éventuels retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles échappant à son contrôle, telles que des grèves, des conditions météorologiques défavorables ou des procédures douanières.

Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur. Toute question relative au suivi d’une commande peut être adressée au service client de Khulu African Adventure® à l’adresse suivante : contact@khuluafricanadventure.com

Conformément aux dispositions légales, les risques liés au transport des marchandises sont transférés au client dès leur remise au transporteur. Il est recommandé de vérifier l’état du colis dès sa réception. En cas de colis endommagé ou de manquant, le client doit :

Notifier immédiatement le transporteur en émettant des réserves précises sur le bon de livraison.

Informer Khulu African Adventure® dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, en fournissant des preuves photographiques si nécessaire.

Tout défaut de signalement dans ce délai peut limiter les possibilités de recours envers le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et dépendent du poids, du volume des articles et de la destination. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de l’achat.

Retards ou absence de livraison

En cas de retard significatif ou d’absence de livraison, le client est invité à contacter Khulu African Adventure® dans les plus bref délais. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur, dont les résultats détermineront les mesures à prendre (remboursement, renvoi des produits, etc.).

Pour toute question supplémentaire concernant la livraison, Khulu African Adventure® reste disponible via contact@khuluafricanadventure.com